Verzendinformatie
Bij Zwembad Spul Winkel streven we ernaar uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Als Nederlands familiebedrijf begrijpen we dat uw zwembadproducten essentieel zijn voor uw buitenplezier.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst van uw betaling.
Verzendopties
| Verzendmethode | Kosten | Levertijd | Details |
|---|---|---|---|
| Standaard verzending | €12,95 | 10-15 werkdagen na verzending | Wordt verzonden via DHL of FedEx |
| Gratis verzending | Gratis (bij bestellingen boven €50) | 15-25 werkdagen na verzending | Wordt verzonden via EMS |
Belangrijk: Levertijden zijn geschatte tijden en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.
Betaalmethoden
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Retourneren & Omruilen
Bij Zwembad Spul Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. We begrijpen dat een zwembad meer is dan alleen water – het is het hart van uw buitenleven. Daarom hebben we een eenvoudig en klantvriendelijk retour- en omruilbeleid.
Belangrijke informatie:
- Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
- Productvoorwaarden: Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
- Retourkosten: Retourkosten zijn voor rekening van de klant (tenzij anders vermeld)
- Terugbetaling: U ontvangt uw terugbetaling binnen 14 werkdagen
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:
- Het product moet binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
- Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn
- Alle labels en verpakking moeten intact zijn
- Het product mag geen tekenen van gebruik vertonen
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Cartouche filters – vanwege hygiënische overwegingen
- Filtermedia – eenmaal geopend kan deze niet worden geretourneerd
- Chloormeter – gevoelige meetapparatuur
- Duik speelgoed – veiligheids- en hygiëneredenen
- Gebruikte of geopende chemicaliën
- Gepersonaliseerde producten
Retourproces in 4 eenvoudige stappen
-
Retouraanvraag indienen
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar ons retouradres met de volgende informatie:
Retouraanvraag Template:
Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
Beste Zwembad Spul Winkel team,
Ik wil graag een product retourneren/omruilen van mijn bestelling.
Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Vul hier uw volledige naam in]
Product(en) om te retourneren: [Vul hier de productnaam en aantal in]
Reden voor retour: [Vul hier de reden in, bijv. verkeerd product, beschadigd, etc.]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor: ]
Ik bevestig dat het product ongebruikt en in originele staat is.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer] -
Retourautorisatie ontvangen
Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons:
- Een bevestiging van uw retouraanvraag
- Een retourautorisatienummer
- Instructies voor het verzenden van het pakket
-
Product verzenden
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:
Zwembad Spul Winkel
Retourafdeling
1441 Raadhuisdijk
Maasbommel, NL 6627AC
Vermeld altijd uw retourautorisatienummer op het pakket!
-
Verwerking en terugbetaling
Zodra wij uw retour ontvangen hebben:
- Controleren we het product binnen 3 werkdagen
- Verwerken we uw terugbetaling of omruiling
- Ontvangt u een bevestiging per e-mail
Terugbetalingen
Terugbetalingsperiode: U ontvangt uw terugbetaling binnen 14 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van uw retour.
Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:
- Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen verwerkingstijd
- PayPal: 1-3 werkdagen verwerkingstijd
Opmerking: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant.
Omruilingen
Voor omruilingen:
- We sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen
- Bij prijsverschillen ontvangt u een terugbetaling of wordt u geïnformeerd over bijbetaling
- Voorraad is onder voorbehoud – bij uitverkocht product bieden we een alternatief of terugbetaling
Beschadigde of verkeerde producten
Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt:
- Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
- Stuur foto’s van het product en de verpakking
- Wij zorgen voor een vervangend product of terugbetaling
- Retourkosten zijn in dit geval voor onze rekening
Contact
Retourafdeling
📧 E-mail: [email protected]
📍 Adres: 1441 Raadhuisdijk, Maasbommel, NL 6627AC
⏰ Reactietijd: Binnen 2 werkdagen
Ons vriendelijke team staat voor u klaar om u te helpen! Bij Zwembad Spul Winkel zorgen we voor transparante en klantvriendelijke service, zodat u zich kunt concentreren op wat echt belangrijk is: genieten van uw zwembad!